Häufige Fragen

Ablauf

Eine genaue Beschreibung des Ablaufs eines Gutscheinkaufs und dessen Einlösung findest Du hier.

Für Kunden

Was erwartet mich bei Kulmbach Gutschein?

Wähle aus vielen Teilnehmern deinen Wunschgutschein aus oder entscheide dich für den händlerübergreifenden Kulmbach Gutschein, der bei allen Teilnehmern einlösbar ist. Ob für dich oder als Geschenk, mit dem Kulmbach Gutschein liegst du immer richtig. Personalisiere den Gutschein: Wähle aus verschiedenen Designs das gewünschte Gutscheinmotiv aus und füge eine Widmung ein. Passend für die verschiedensten Anlässe.

Müssen die Gutscheine vor Einlösung aktiviert werden?

Nein! Der Kulmbach Gutschein muss nicht vorher aktiviert werden. Du kannst einfach bei unseren Akzeptanzpartnern einkaufen und den Gutschein einlösen.

Wie funktionieren digitale Gutscheine?

Du kaufst einen Gutschein und bezahlst entweder per PayPal oder nutzt unsere weitere Online-Zahlmöglichkeiten. Bei zweiteren erhältst du einen Bezahl-Link per E-Mail. Nach Begleichung der Rechnung erhältst Du einen PDF-Gutschein per E-Mail. Den Gutschein kannst Du entweder ausdrucken und beim Einkauf vorzeigen oder einfach auf dem Handy aufrufen.

Was ist der Unterschied beim exklusiven Gutscheindruck?

Einfach bei der Bestellung den exklusiven Gutscheindruck auswählen. Der Gutschein wird nach der Bezahlung zeitnah per Post versendet. Die Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage. Einlösbar ist er wie der digitale Gutscheine bei allen teilnehmenden Akzeptanzstellen.

Wie funktionieren die Geschenkgutscheine?

Du möchtest deinen Liebsten eine Freude bereiten? Dann ist der Kulmbach Gutschein das perfekte Geschenk. Einfach im Bestellprozess Geschenk auswählen und den Gutschein personalisieren.

Wir haben den perfekten Service für dich! Einfach Name der oder des Beschenkten eingeben und optional eine nette Nachricht und die E-Mail-Adresse eingeben. Bei Angabe der E-Mail-Adresse wird der Gutschein nach Bezahlung direkt per E-Mail zugestellt. Du kannst auch die E-Mail-Adresse freilassen. Dann erhältst du selbst den Gutschein inkl. deiner Nachricht und kannst ihn nach Belieben selbst weiterleiten.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Derzeitig bieten wir folgende Zahlungsarten an:

• PayPal
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX)
• Sofortüberweisung

Du kannst jederzeit auch per Vorkasse bezahlen. Bitte kontaktiere uns per E-Mail oder telefonisch. Wir stellen dir anschließend unsere Kontodaten zur Verfügung. Kontaktiere uns

Sind Firmenbestellungen möglich?

Der Kulmbach Gutschein kann als 50€ Mitarbeitergutschein (ehemals 44€) verwendet werden. Der Kulmbach Gutschein ist aufgrund der vielfältigen Teilnehmern eine beliebte Sachzuwendung. Firmen können beim Kulmbach Gutschein auf Rechnung bestellen. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder rufen Sie uns an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Firmenkunden Seite.

Sind digitale Gutscheine sicher?

Die Gutschein-Codes werden sicher nach Stand der aktuellen Technik generiert und sind nicht zu erraten. Die Gutscheinakzeptanzstelle kann die Gültigkeit des Codes über einen Onlinedienst prüfen und den Gutschein entwerten. Auch eine Teil-Entwertung ist möglich. Unsere digitalen Gutscheine sind somit mindestens so sicher wie Papiergutscheine.

Sind die Gutscheine übertragbar?

Ja, die Gutscheine sind übertragbar.

Ich habe einen Kulmbach Gutschein - was muss ich beachten?

Mit dem händlerübergreifenden Kulmbach Gutschein erhältst Du maximale Flexibilität. Er ist bei allen unseren teilnehmenden Geschäften einlösbar. Die Auswahl steigt stetig - like uns auf Facebook und Instagram und bleibe informiert! Die aktuelle Auswahl findest Du auf unserer Akzeptanzstellen Seite.

Kann ich meinen Kulmbach Gutschein auch nur zum Teil einlösen?

Ja! Dein Kulmbach Gutschein kann auch nur zum Teil eingelöst werden. Und das Beste: Der händlerübergreifende Kulmbach Gutschein kann nach der ersten Teilentwertung sogar in einem anderen Geschäft eingelöst werden.

Wo kann ich Gutscheininformationen, wie z.B. Restwert, einsehen?

Folge einfach dem Link, der auf dem Gutschein vermerkt ist oder klicke hier. Dort hast Du die Möglichkeit den Restwert Deines Gutscheins einzusehen.

Wie lange sind die Gutscheine gültig?

Die Gültigkeitsdauer folgt den gesetzlichen Vorgaben und beträgt mind. 3 Jahre nach dem Ausstellungsdatum. Du findest das Gültigkeitsdatum auch auf deinem Gutschein.

Was passiert mit einem Händlergutschein, wenn eine Akzeptanzstelle Insolvenz anmelden muss?

Bitte beachte, dass ein Händlergutschein im Namen der jeweiligen Akzeptanzstelle ausgegeben wird. Wenn eine Akzeptanzstelle Insolvenz anmeldet, dann greift das Insolvenzrecht. Hierfür können wir keine Haftung übernehmen.

Einen allgemeingültigen Kulmbach Gutschein kannst Du immer ohne Risiko bei allen teilnehmenden Akzeptanzstellen einlösen!

Für Händler

Wie kann ich mein Geschäft registrieren?

Klicken sie hier, um sich zu registrieren. Die Registrierung ist kostenfrei. Bitte sende uns nach der Registrierung Bilder, das wir für die Darstellung des Unternehmens verwenden können. Zusätzliche Bilder des Geschäftes oder der Produkte sind von großen Vorteil und schmücken den Eintrag auf dem Portal.

Welche Kosten fallen für Akzeptanzpartner des Kulmbach Gutscheins an?

Die Gutscheinkäufe werden online über einen Zahlungsanbieter abgewickelt und anschließend den Akzeptanzpartnern gutgeschrieben. Wir geben lediglich die dabei anfallenden Kosten von 2% des Gutscheinwertes für den Zahlungsverkehr an den Händler weiter. Es fallen weder Einrichtungsgebühren noch fixe monatliche Gebühren an.

Wie funktionieren die Gutscheine?

Der Kunde kauft einen Gutschein und bezahlt den Gutschein z.B. mit PayPal oder mit Kreditkarte. Nach Begleichung der Rechnung erhält der Käufer einen Gutschein mit Code per E-Mail bzw. per Post. Den PDF-Gutschein kann er entweder ausdrucken und beim Einkauf vorzeigen oder einfach auf dem Handy aufrufen. Als Händler können Sie die Gutscheincodes über unsere Webseite einsehen und verwalten. Das Händler-Portal finden Sie unter portal.kulmbach-gutschein.de. Weitere Informationen finden Sie unter Ablauf.

Wie funktioniert die Gutscheineinlösung?

Als Händler können Sie die Gutscheine über unser Händlerportal entwerten. Scannen sie dafür entweder den QR-Code auf dem Gutschein oder öffnen sie das Händlerportal unter portal.kulmbach-gutschein.de.

Eine Kurzbeschreibung zum Audrucken finden sie auch hier.

Weitere Informationen finden Sie unter Ablauf.

Wie lange dauert es bis eine Gutscheinakzeptanzstelle sein Geld für einen Gutschein erhält?

Die Abrechnung erfolgt immer zum Ersten des folgenden Monats. Sobald ein händlerspezifischer Gutschein gekauft oder ein allgemeiner Kulmbach Gutschein entwertet wurde, erhält der Händler monatlich das Guthaben von uns auf sein Konto gutgeschrieben. Zusätzlich stellen wir eine detaillierte Abrechnung für die Buchhaltung zur Verfügung. Die Abrechnung wird per PDF am Ersten des Monats per E-Mail an den Händler versandt.